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- 資訊管理: 系統郵件是指什麼？
答案: 管理介面 > 資訊管理 > 郵件日誌 > 郵件日誌 「郵件類型」中的「系統郵件」是指一般系統發出的郵件與放行郵件。 例如：垃圾郵件隔離報告或系統拒絕認證通知信。 其他「郵件類型」說明，請見管理介面左上角 ? 線上說明 ... - 威脅防禦: 放行隔離區郵件卻收不到？
答案: 常見原因 1. 隔離郵件超過「隔離郵件保留期間」 管理介面 > 威脅防禦 > 隔離管理 > 隔離報告 若您的信件已超過「隔離郵件保留期間」，隔離郵件已不在系統中，所以放行後仍無法收到 2. 「隔離中心連結位置」設定錯誤 或 沒設定 管理介面 > 威脅防禦 > 隔離管理 > 隔離報告 「隔離中心連結位置」，此連結是否可以直接使用瀏覽器連線，若沒設定正確將影響放行 3. 下一台郵件主機拒絕接收 例如：後台郵件主機拒絕過大的郵件 ... - 威脅防禦: 如何設定不要收到多份隔離報告？
答案: 管理介面 > 威脅防禦 > 隔離管理 > 隔離報告 1. 按「整合個人隔離報告與隔離中心」右方的 [功能設定]。 2. 將「整合隔離報告」功能「啟用」 3. 「整合項目」可選擇「兩者」，「兩者」表示包含「群組帳號」與「化名帳號」 4. 按 [確定] ... - 威脅防禦: 隔離報告的垃圾郵件太多怎麼辦？
答案: 管理介面 > 資訊管理 > 統計報表 > SpamTrap 政策分析 1. 利用「SpamTrap 政策分析」的資訊， 至 管理介面 > 威脅防禦 > 政策管理 將放行率較低的政策設定為隔離不發報告 2. 調整完成後，按 [確定] ... - 威脅防禦: 某位使用者反應垃圾郵件變多怎麼辦？
答案: 請勿開放使用者以來源路由放行 管理介面 > 威脅防禦 > 隔離管理 > 隔離報告 1. 於「自訂報告樣本」右方，按 [功能設定] 2. 於「報告欄位」頁籤，將「報告欄位」右方的「來源路由」取消 [勾選]， 預設為全部欄位顯示，請將其他您需要的欄位 [勾選] 3. 調整完成後，按 [確定] 請檢查個人白名單是否有將免費信箱網域的來源路由， 例如 .yahoo.com.tw、.hotmail.com、gmail.com 等 管理介面 > 威脅防禦 > 隔離管理 > 個人白名單 若有加入免費信箱網域的來源路由，請刪除 ... - 威脅防禦: 個人白名單如何設定？
答案: 請利用 垃圾郵件隔離報告 或 垃圾郵件隔離中心，將寄件者加入白名單 如果對方是一間公司、往來對象不只一位，建議將資訊轉寄給系統管理者，以利將該公司設定為系統白名單。 ... - 威脅防禦: 重送隔離報告，但是都沒有收到？
答案: 1. 重送的時間區段已超過保留期限，或是重送期間內無使用者信件被隔離的記錄 2. 使用者 MUA 規則將報告移至其他信箱或刪除 ... - 威脅防禦: 隔離郵件的保留天數可以在哪裡設定？
答案: 管理介面 > 威脅防禦 > 隔離報告 您可於 「設定隔離郵件保留期間」設定您所需的天數， 保留時間越久越佔硬碟容量。 【提醒】當隔離報告超過保留天數，放行動作、寄件者加名單、登入個人隔離中心...等操作皆會失效 ... - 威脅防禦: 自動登入隔離郵件中心後，為何無法個別刪除垃圾信件？
答案: 常見原因： 「透過個人隔離中心可以刪除化名記錄」此功能設定 "未啟用" 調整方式：管理介面 > 威脅防禦 > 隔離管理 > 隔離報告 1. 按「整合個人隔離報告與隔離中心」右方的「功能設定」 2. 將「整合隔離中心」欄位右方的「透過個人隔離中心可以刪除化名記錄」勾選， 再按「確定」 3. 啟用後，請再至「隔離郵件中心」刪除隔離信件即可 ... - 威脅防禦: Outlook 2007 讀取隔離報告無法勾選核取方塊，如何處理？
答案: 原由： 由於 Microsoft Office Outlook 2007 核心已不再採用 Internet Explorer 來呈現 HTML 格式， 改由 Office Word 2007 引擎呈現 HTML 以提高郵件安全性， 基於安全性理由，微軟設定讓 Outlook 2007 以上版本解析郵件本文是以 Word 為主， 且限制許多 HTML 元件的使用，其中包含表單送出與核取方塊， 導致 Outlook ... - 收信與讀信: 如何拒收郵件？
答案: 當您想拒收特定信箱所寄送的信件，可將寄件者信箱設定為個人黑名單，方式如下： 1. Webmail > 電子郵件 選擇欲拒收寄件人所寄來的信件，按滑鼠右鍵選「個人黑白名單 > 加入個人黑名單」 2. Webmail > 電子郵件> 左方收件匣欄位 > 隔離郵件 其中 編輯個人黑單 > 新增黑名單，設定值輸入欲隔離的信箱即可 3. 垃圾郵件隔離報告 > 自動登入個人隔離中心 > 個人隔離中心 > 個人黑名單 【提醒】如您無加個人黑名單權限則不會顯示以上相關功能與頁面 ... - 反垃圾郵件與病毒郵件設置: 還沒收到隔離報告前如何查看或放行隔離郵件？
答案: 1. Webmail > 電子郵件 > 隔離郵件 2. 個人隔離中心 > 隔離郵件 登入方式請從「垃圾郵件隔離報告」最下方點選 [自動登入個人隔離中心] 【提醒】上述方式您的帳號需有權限才有相關功能 ... - 反垃圾郵件與病毒郵件設置: 什麼是黑、白名單，如何設定？
答案: 列入個人黑名單內的信箱清單在未來的所有來信，將被系統隔離或拒收；而列於白名單內的信箱清單，系統將允許放行。 設定方式如下有三種，以設定黑名單為例： Webmail 使用者加個人黑名單方式 Webmail > 電子郵件 1. 郵件列表快速加入 1) 郵件列表選擇您收到的垃圾郵件後，按一下滑鼠右鍵 2) 點選個人黑白名單 > 加入個人黑名單後，按 [確定] 2. 左下方「隔離郵件」收件匣 1) 點選「編輯個人黑名單」 2) 按 [新增黑名單] 後，設定值輸入 “信箱” 3) 點選 [儲存] 登入「個人隔離中心」加個人黑名單方式 1. 透過隔離報告點選「登入自動登入個人隔離中心」 2. 個人隔離中心 > 個人黑名單 3. 設定方式請參考左上角「？」說明 個人隔離報告 (僅可設定白名單) 可參考報告說明「如何使用隔離報告？」 ... - 威脅防禦: 為何個人管理中心中無法刪除垃圾信件？
答案: 可能的原因為此隔離信件為收件者的化名帳號或群組帳號，可啟用以下功能： 管理介面 > 威脅防禦 > 隔離管理 > 隔離報告 「整合個人隔離報告與隔離中心」點擊右方 [功能設定] 「整合隔離中心」區塊中，分別找到下述兩項設定「透過個人隔離中心可以刪除所屬群組記錄」「透過個人隔離中心可以刪除化名記錄」 請先詳閱該項設定右方？線上說明 請依照您的需求勾選上述兩項，勾選完成後再按 [確定] 例如： 帳號信箱： a00252@armorxgt.com 化名信箱： jack@armorxgt.com 信件寄給化名信箱 jack@armorxgt.com 時被安全防禦政策判斷而隔離， ... - 反垃圾郵件與病毒郵件設置: 如何使用隔離報告？
答案: 垃圾隔離報告圖示說明及使用時機如下 放行 針對此封信件於隔離中心重新送出到使用者信箱 內容瀏覽 如無法確認此封信件是否為所需，可透過此功能預覽信件 寄件者 如此電子郵件信箱為常往來電子郵件信箱時，可透過此功能將該電子郵件信箱加入個人白名單，以便之後往來信件不被過濾 來源路由 如此 IP 來源為常往位址時，可透過此功能將該 IP 來源加入個人白名單，以便之後往來信件不被過濾 自動登入個人隔離中心 個人隔離中心可查詢尚保留於系統中之隔離郵件及個人所設定的黑白名單 ... - 威脅防禦: 威脅防禦政策處理模式有哪些？各政策處理模式的建議為何？
答案: 威脅防禦 > 參數設定 「政策處理模式」此欄位可設定一次設定所有政策的預設值 威脅防禦 > 政策管理 右方「處理模式」可針對個別政策調整 安全防禦政策處理模式與說明如下： 1. 標題觀察模式：加蓋郵戳於郵件標題，仍會傳送郵件給收件者 X-SpamFilter-By: BOX Solutions SpamTrap 5.62 with qID v8P6UV7R013862, This message is stamped by code: ctusrblk01 2. 主旨標示模式：加蓋戳記於郵件主旨，建議搭配用戶端郵件規則管理 功能設定位置 威脅防禦 > 參數設定_主旨標示模式 預設會在主旨前方加上 [Spam-Mail] ... - 威脅防禦: 如何取消個人黑白名單機制，讓使用者皆以反饋機制提供名單？
答案: 威脅防禦 > 權限管理 > SpamTrap 使用者 1. 帳號預設值 隔離報告 取消 "具備黑白名單設定權限" 勾選 "具備加入反饋名單權限" 隔離中心 取消 "具備黑白名單設定權限" 勾選 "具備加入反饋名單權限" 點選 [確定] 2. 編輯樣板 隔離報告 取消 "設定名單" 勾選 "加入反饋名單" 隔離中心 取消 "設定名單" 勾選 "加入反饋名單" 點選 [確定] 3. 編輯全部 隔離報告 具備黑白名單設定權限 修改為 "不允許" 具備加入反饋名單權限 修改為 "允許" 隔離中心 具備黑白名單設定權限 修改為 "不允許" 具備加入反饋名單權限 ... - 郵件軟體常見問題: 為何在 Outlook 點隔離報告內的超連結無作用？
答案: 使用 Outlook 點選隔離報告內「自動登入個人管理中心」或「放行」等超連結時， 收到下列錯誤訊息： 「這個作業已經 被取消，因為這個電腦受到限制。請連絡 您的系統管理員。」 「您組織的原則讓我們無法為您完成此動作。如需詳細資訊，請連絡您的支援人員。」 請參考 Microsoft Outlook 提供的解決方案修正： Outlook 中的超連結無法作用https://support.microsoft.com/zh-tw/help/310049/hyperlinks-are-not-working-in-outlook ... - 威脅防禦: 為何收到的隔離報告時間都錯誤？
答案: 因系統預設寄出的隔離報告時區格式與 Exchange 不同， 而再經 Exchange 換算後導致。 狀況： 資訊管理 > 郵件日誌，查看隔離報告發送時間正常， 但使用者收到的隔離報告，郵件標頭 Date (寄件日期) 顯示另一個時間。 處理方式： 隔離管理 > 隔離報告 > 客製報告範本_功能設定 「報告時區格式」調整為和 Exchange 一致的 [RFC2822 格式] 即可 ... - 威脅防禦: 如何設定特定使用者不收隔離報告？
答案: 管理介面 > 威脅防禦 > 權限管理 > SpamTrap 使用者 1. 選擇 SpamTrap 使用者並點選 [編輯] 2. 使用者權限取消勾選「收取隔離報告權限」 3. 點選 [確定] 即可 ...
